Veelgestelde Vragen

Ik heb een algemene vraag over de Wellness Giftcard

Je kan de Wellness Giftcard inwisselen bij de aangesloten wellnessresorts; Veluwse Bron, Zwaluwhoeve, Thermen Holiday, Elysium, SpaPuur, SpaWellSpaSense, SpaWeesp en Hezemeer  (BE). Bekijk de verschillende resortpagina’s voor meer informatie.

De Wellness Giftcard is verkrijgbaar in alle waarden tussen de € 10,- en € 150,-. Je kunt kiezen uit een aantal vooraf vastgestelde waarden of je kan zelf een cadeaubedrag kiezen.

Let op: indien je een eigen cadeaubedrag opgeeft, dan dient het een bedrag in hele Euro’s te zijn.

Bestel de Wellness Giftcard online

Jouw Wellness Giftcard is vanaf de datum van uitgifte 1 jaar geldig.

Je kan de einddatum van jouw Wellness Giftcard op deze website controleren.

Let op: Je dient de waarde van jouw Wellness Giftcard volledig te besteden voor het einde van de geldigheidstermijn.

Na het verlopen van de geldigheidstermijn vindt er geen restitutie plaats en vervallen eventuele restwaarden.

Nee, een Wellness Giftcard staat niet op naam. De Wellness Giftcard kan door een andere persoon dan de ontvanger gebruikt worden.

De Wellness Giftcard is een origineel cadeau voor bijvoorbeeld een verjaardag, speciale feestdag, Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas of Kerst. Maar ook als huwelijkscadeau is de Wellness Giftcard zeer geschikt.

Zoek jij een origineel relatiegeschenk, personeelsgeschenk of een geschenk voor een jubileum? Ook dan is de Wellness Giftcard hét perfecte geschenk!

Kortom, de Wellness Giftcard is een origineel cadeau dat leuk is om te krijgen én te geven.

Bestel direct uw Wellness Giftcard online

Je kan de Wellness Giftcard direct online bestellen. Ook kan je terecht bij de deelnemende resorts of de diverse verkooppunten van Primera, AKO, Bruna, Albert Heijn, COOP en de Jumbo.

Let op: Je kan bij de deelnemende resorts en in de diverse winkels alleen een fysieke Wellness Giftcard aanschaffen. Het is dus niet mogelijk om een Wellness Giftcard per e-mail te laten versturen. Ook is het NIET mogelijk om met een Wellness Giftcard een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen.

Ik heb een vraag over het cadeau geven van een Wellness Giftcard

Ja, dat kan. In het bestelproces kan je een afwijkend bezorgadres opgeven.

Dit geldt zowel voor een postbestelling als voor een digitale bestelling (e-card).

Je kan de Wellness Giftcard direct op deze website bestellen.

Daarbij heb je de keuze om de Wellness Giftcard per post of per e-card te ontvangen, c.q. te laten versturen.

In beide gevallen kan je ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat jij het cadeau direct bij de ontvanger kunt laten bezorgen.

Ook kan je terecht bij de recepties van de aangesloten resorts.

Bestel uw Wellness Giftcard direct online

De verpakkings- en verzendkosten bedragen in Nederland € 2,95 en in België € 3,95 per bestelling. Een bestelling vanaf € 60,- wordt gratis geleverd. Een digitale Wellness Giftcard wordt gratis per e-mail verzonden.

 

Postbestelling:

Indien je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, dan wordt de Wellness Giftcard dezelfde dag nog verzonden. Je kunt tevens zelf een gewenste bezorgdatum ingeven.

Indien je een bestelling gedurende het weekend of op feestdagen plaatst, dan wordt het de eerstvolgende werkdag verzonden.

LET OP: Op maandag vindt geen bezorging plaats.

Wij streven er in alle gevallen naar om de Wellness Giftcard binnen 1-2 werkdagen te bezorgen in Nederland en binnen 2-3 werkdagen in België. 

De Wellness Giftcard is voor de verzending afhankelijk van derden en is om die reden niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de bezorging. Let er tijdens de feestdagen dus op dat door de enorme drukte bij PostNL de bezorging langer kan duren dan je gewend bent.

 

E-card bestelling:

Een e-card wordt nagenoeg direct na bestelling verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Mocht je na 1 uur nog steeds niets hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

 

Heb je direct een cadeau nodig? Kies dan voor de digitale (e-card) Wellness Giftcard.

De digitale Wellness Giftcard ontvang je direct (wanneer de betaling is voldaan) als PDF-bestand in jouw e-mailbox, zodat je deze zelf kunt printen.

Eventueel kan je deze e-card ook direct op het e-mailadres van de ontvanger laten bezorgen.

Let op: er kan enige vertraging zitten tussen jouw bestelling en de ontvangst van de e-card. Indien je na 30 minuten niets heeft ontvangen, neem dan contact op met de Klantenservice.

Bestel uw Wellness Giftcard direct online

Wanneer je kiest voor een e-card, dan kan je via de website een persoonlijke boodschap toevoegen.

Indien je een postbestelling plaatst en deze bij jou thuis laat bezorgen, dan kan je zelf een boodschap op de drager van de Wellness Giftcard schrijven.

Nee, op de fysieke Wellness Giftcard staat geen bedrag vermeld.

Je kan bij ontvangst van de Wellness Giftcard – indien gewenst - zelf het bedrag op de drager schrijven.

Een digitale Wellness Giftcard is wel voorzien van het gekozen bedrag.

De ontvanger kan het saldo van de Wellness Giftcard checken via de speciale Saldo Check pagina.

Je kunt online betalen via iDeal of VISA/Mastercard.

LET OP: Betalingen middels creditcard kunnen een langere verwerkingstijd in beslag nemen. Wanneer je binnen 24 uur geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan je contact opnemen via info@wellnessgiftcard.nl

Om jouw gegevens optimaal te beschermen maakt de website van Wellness Giftcard gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

Wanneer je via deze website bestelt en betaalt, zie je onderin het scherm een geel slotje.

Dit betekent dat jouw persoonlijke informatie beveiligd en gecodeerd wordt verzonden.

Je kan er dus zeker van zijn dat jouw gegevens niet door een andere partij ontvangen en/of gelezen kunnen worden.

Ja, het is mogelijk om de Wellness Giftcard per post te laten bezorgen in België. 

Je kunt natuurlijk ook kiezen voor een digitale Wellness Giftcard. Deze kan je direct op het e-mailadres laten bezorgen van degene aan wie je het cadeau geeft.

Bestel direct uw Wellness Giftcard

Ik heb een vraag over het inwisselen van de Wellness Giftcard

Je kunt de Wellness Giftcard als volgt inwisselen:

Wellness Giftcard gebruiken als betaalmiddel aan de resortbalie

  • Op de dag van jouw bezoek neem je jouw Wellness Giftcard mee (dus ofwel de fysieke card ofwel de geprinte e-card wanneer je een digitale Wellness Giftcard hebt gekregen).
  • Bij het afrekenen kan je de Wellness Giftcard inwisselen.
  • Let erbij de digitale Wellness Giftcard op dat de barcode scanbaar blijft. Pas dus alsjeblieft op met vouwen, vuil en vocht!
  • Het bedrag dat op de Wellness Giftcard staat, zal van het totaalbedrag worden afgetrokken.
  • Volstaat het bedrag op de Wellness Giftcard niet om het volledige totaalbedrag te voldoen? Dan kan je simpelweg een bijbetaling doen.
  • Heb je na betaling nog een resterend saldo over? Dan kan je deze bewaren voor een volgend bezoek. Let er dan wel op dat je binnen de geldigheidstermijn van jouw Wellness Giftcard jouw resterende saldo opmaakt.
  • Je hoeft het resterende saldo niet in hetzelfde resort te besteden; je kunt dit ook bij de andere aangesloten resorts besteden.

LET OP: Je kunt jouw Wellness Giftcard NIET gebruiken om een nieuwe Wellness Giftcard of een abonnement aan te schaffen.

Wij adviseren je jouw Dagje Wellness van te voren te reserveren om teleurstellingen te voorkomen. Ga naar de Veluwse Bron, de Zwaluwhoeve, Elysium, Thermen Holiday, SpaWell, SpaSense of SpaPuur en reserveer jouw Dagje Wellness!

Je kunt de Wellness Giftcard inwisselen bij de mooiste wellnessresorts van Nederland en België!

Aangesloten spa's en wellnessresorts:

Bekijk de verschillende resortpagina’s voor meer informatie.

Nee, je kan de Wellness Giftcard in delen besteden ongeacht het bedrag dat op de Giftcard staat. Je gebruikt hiervoor steeds dezelfde persoonlijke code. 

Let er dan wel op dat je binnen de geldigheidstermijn van jouw Wellness Giftcard jouw resterende saldo opmaakt.

Je hoeft overigens het resterende saldo niet in hetzelfde resort te besteden; je kan dit ook bij de overige aangesloten resorts doen.

Jouw resterende saldo kan je op deze website controleren via de Saldo Check pagina.

Het saldo van jouw Wellness Giftcard wordt direct bijgewerkt.

Bekijk het saldo van jouw Wellness Giftcard op de speciale Saldo Check pagina.

Iedere Wellness Giftcard (zowel per post als digitaal) is voorzien van een unieke code welke slechts éénmaal wordt verstrekt.

Bij verlies, diefstal en/of beschadiging van Wellness Giftcard/unieke code wordt er geen nieuwe unieke code verstrekt.

De ontvanger dient de unieke code zorgvuldig te bewaren.

Controleer voor de zekerheid altijd even jouw spambox.

Is de e-mail ook niet in de spambox terecht gekomen?

Neem dan contact met ons op via info@wellnessgiftcard.nl of via 088-0064880.

Op deze website kan je met behulp van jouw Wellness Giftcard code jouw saldo opvragen.

De code is het nummer dat onder de streepjescode vermeld staat.

Controleer het saldo van jouw Wellness Giftcard op de speciale Saldo Check pagina.

Jouw Wellness Giftcard is tot 1 jaar na uitgiftedatum geldig.

Via de speciale Saldo Check pagina kan je bekijken tot wanneer jouw Wellness Giftcard geldig is.

Bekijk de einddatum van jouw Wellness Giftcard.

Ja, dat kan.

LET OP: Je kunt jouw Wellness Giftcard NIET gebruiken om een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen!

Wanneer je een Wellness Giftcard per post hebt ontvangen, dan dien je de Wellness Giftcard eerst te activeren.

De activatiecode is via e-mail naar jou of de gever van de Wellness Giftcard verstuurd. Wanneer je binnen 1 bestelling meerdere Wellness Giftcards hebt besteld, kan je met 1 activeringscode alle kaarten activeren. Je hoeft dan slechts 1 Wellness Giftcard te activeren; alle overige Wellness Giftcards zijn dan automatisch mee geactiveerd.

Je kunt jouw Wellness Giftcard activeren op de activatiepagina.

In alle andere gevallen is de Wellness Giftcard al geactiveerd.

LET OP: de Wellness Giftcard is geldig tot 1 jaar na uitgifte. Jouw Wellness Giftcard is dus NIET tot 1 jaar na activatie geldig.

 

Nee, je kunt de Wellness Giftcard niet gebruiken voor een losse behandeling. Het is sowieso niet mogelijk om bij de aangesloten resorts een losse behandeling te boeken. Dit is alleen mogelijk in combinatie met een entree.  

Nee, het is niet mogelijk om met een Wellness Giftcard een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen.

Ja, in verband met de maatregelen rondom het coronavirus ben je verplicht om van te voren jouw Dagje Wellness te reserveren. Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij je tijdig te reserveren in verband met een beperkte beschikbaarheid.

Het is niet mogelijk om een abonnement aan te schaffen met een Wellness Giftcard. 

Is of gaat jouw Wellness Giftcard verlopen in de periode van 15 maart 2020 tot en met 31 juli 2021? Vul dan het contactformulier in zodat wij jouw verzoek tot verlenging in behandeling kunnen nemen. Je kan een verzoek uiterlijk 31 oktober 2020 indienen. Deze zullen wij verder in behandeling nemen. Heb jij het contactformulier ingevuld? Indien jouw verzoek aan de voorwaarden voldoet dan krijg je uiterlijk 16 november 2020 een nieuwe Wellness Giftcard toegestuurd die zes maanden geldig is. In de periode vanaf jouw aanvraag tot 16 november 2020 kan je jouw huidige Wellness Giftcard niet gebruiken.

Verzoeken tot verlengingen zullen wij periodiek uitvoeren. Er komt later nog een mogelijkheid om jouw verzoek in te dienen.

LET OP: Heb jij meer Wellness Giftcards? Vul dan meerdere keren het formulier in. Dit formulier is niet voor vouchers en e-tickets. Verloopt jouw Wellness Giftcard na 31 juli 2021 dan komt jouw kaart niet in aanmerking voor verlenging.

Verzoek indienen via DagjeWellness.nl

Wellnessresorts blijven open
De Nederlandse overheid heeft op 13 oktober jl. nieuwe maatregelen getroffen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Op 16 oktober jl. heeft de Belgische overheid ook nieuwe maatregelen aangekondigd. Goed nieuws: onze resorts blijven open. Dat betekent dat je veilig en onbezorgd kan genieten van een ontspannend dagje wellness. Echter zijn onze horecavoorzieningen gesloten. Omdat het belangrijk is de suikerspiegel tijdens een saunagang op peil te houden, zijn er vitaliteitssetjes verkrijgbaar bij onze receptie. Deze bevatten een flesje drinken en een candybar(s).

Ik heb een vraag over een Wellness Giftcard Special

Je kunt de Wellness Giftcard Special direct online verzilveren bij de deelnemende resorts. Ongeacht voor welk resort je kiest, jouw arrangement is altijd bij ieder resort gelijk.

Stappen:

1. Maak een keuze voor het gewenste resort: Veluwse Bron, Elysium, Zwaluwhoeve, Thermen Holiday, SpaPuur, SpaWell of SpaSense.

2. Vul op de pagina onder het kopje 'E-ticket verzilveren' jouw persoonlijke code in

3. Kies de door jou gewenste dag en maak je reservering compleet

4. Je ontvangt een bevestiging van jouw reservering per mail  

 

Ook kunt u de Wellness Giftcard Special verzilveren via de website van Wellness Giftcard:

Stappen:

1. Maak via deze pagina een keuze voor een resort en klik op 'Verzilver jouw Wellness Giftcard' 

2. Vul op de pagina onder het kopje 'E-ticket verzilveren' jouw persoonlijke code in

3. Kies de door jou gewenste dag en maak je reservering compleet

4. Je ontvangt een bevestiging van jouw reservering per mail  

Nee, de Wellness Giftcard Special hoef je niet te activeren.

Je kunt de geldigheid van jouw Wellness Giftcard Special terugvinden op het ticket wat je gekregen hebt.

Je kunt hier de geldigheid van jouw Wellness Giftcard Special controleren.

De inhoud van het arrangement van jouw Wellness Giftcard Special is terug te vinden op het ticket wat je hebt gekregen, in de e-card of in de bevestigingsmail.

Ook op de website kan je de inhoud van jouw Special bekijken. Bezoek hiervoor deze pagina en vul onder jouw persoonlijke code in. Wanneer u op 'check saldo' klikt, dan krijgt u de inhoud van je arrangement te zien.

In alle gevallen betreft het een arrangement voor 1 persoon.