Veelgestelde Vragen

Ik heb een algemene vraag over de Wellness Giftcard

U kunt de Wellness Giftcard inwisselen bij de aangesloten wellnessresorts; de Veluwse Bron, de Zwaluwhoeve, Thermen Holiday, Elysium, SpaPuur, SpaWellSpaSense en Hezemeer  (BE). Bekijk de verschillende resortpagina’s voor meer informatie.

De Wellness Giftcard is verkrijgbaar in alle waarden tussen de € 10,- en € 150,-. U kunt kiezen uit een aantal vooraf vastgestelde waarden of u zelf een cadeaubedrag kiezen.

Let op: indien u een eigen cadeaubedrag opgeeft, dan dient het een bedrag in hele Euro’s te zijn.

Bestel de Wellness Giftcard online

Uw Wellness Giftcard is vanaf de datum van uitgifte 1 jaar geldig.

U kunt de einddatum van uw Wellness Giftcard op deze website controleren.

Let op: U dient de waarde van uw Wellness Giftcard volledig te besteden voor het einde van de geldigheidstermijn.

Na het verlopen van de geldigheidstermijn vindt er geen restitutie plaats en vervallen eventuele restwaarden.

Nee, een Wellness Giftcard staat niet op naam. De Wellness Giftcard kan door een andere persoon dan de ontvanger gebruikt worden.

De Wellness Giftcard is een origineel cadeau voor bijvoorbeeld een verjaardag, speciale feestdag, Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas of Kerst. Maar ook als huwelijkscadeau is de Wellness Giftcard zeer geschikt.

Zoekt u een origineel relatiegeschenk, personeelsgeschenk of een geschenk voor een jubileum? Ook dan is de Wellness Giftcard hét perfecte geschenk!

Kortom, de Wellness Giftcard is een origineel cadeau dat leuk is om te krijgen én te geven.

Bestel direct uw Wellness Giftcard online

U kunt de Wellness Giftcard direct online bestellen. Ook kunt u terecht bij de deelnemende resorts of de diverse verkooppunten van Primera, AKO, Bruna, Albert Heijn, COOP en de Jumbo.

Let op: u kunt bij de deelnemende resorts en in de diverse winkels alleen een fysieke Wellness Giftcard aanschaffen. Het is dus niet mogelijk om een Wellness Giftcard per e-mail te laten versturen. Ook is het NIET mogelijk om met een Wellness Giftcard een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen.

Ik heb een vraag over het cadeau geven van een Wellness Giftcard

Ja, dat kan. In het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven.

Dit geldt zowel voor een postbestelling als voor een digitale bestelling (e-card).

U kunt de Wellness Giftcard direct op deze website bestellen.

Daarbij heeft u de keuze om de Wellness Giftcard per post of per e-card te ontvangen, c.q. te laten versturen.

In beide gevallen kunt u ook een afwijkend bezorgadres opgeven, zodat u het cadeau direct bij de ontvanger kunt laten bezorgen.

Ook kunt u terecht bij de recepties van de aangesloten resorts.

Bestel uw Wellness Giftcard direct online

De verpakkings- en verzendkosten bedragen in Nederland € 2,95 en in België € 3,95 per bestelling. Een bestelling vanaf € 60,- wordt gratis geleverd. Een digitale Wellness Giftcard wordt gratis per e-mail verzonden.

 

Postbestelling:

Indien u op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, dan wordt de Wellness Giftcard dezelfde dag nog verzonden. U kunt tevens zelf een gewenste bezorgdatum ingeven.

Indien u een bestelling gedurende het weekend of op feestdagen plaatst, dan wordt het de eerstvolgende werkdag verzonden.

LET OP: Op maandag vindt geen bezorging plaats.

Wij streven er in alle gevallen naar om de Wellness Giftcard binnen 1-2 werkdagen te bezorgen.

De Wellness Giftcard is voor de verzending afhankelijk van derden en is om die reden niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de bezorging. Let er tijdens de feestdagen dus op dat door de enorme drukte bij PostNL de bezorging langer kan duren dan u gewend bent.

 

E-card bestelling:

Een e-card wordt nagenoeg direct na bestelling verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Mocht u na 1 uur nog steeds niets hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

 

Heeft u direct een cadeau nodig? Kies dan voor de digitale (e-card) Wellness Giftcard.

De digitale Wellness Giftcard ontvangt u direct (wanneer de betaling is voldaan) als PDF-bestand in uw e-mailbox, zodat u deze zelf kunt printen.

Eventueel kunt u deze e-card ook direct op het e-mailadres van de ontvanger laten bezorgen.

Let op: er kan enige vertraging zitten tussen uw bestelling en de ontvangst van de e-card. Indien u na 30 minuten niets heeft ontvangen, neem dan contact op met de Klantenservice.

Bestel uw Wellness Giftcard direct online

Wanneer u kiest voor een e-card, dan kunt u via de website een persoonlijke boodschap toevoegen.

Indien u een postbestelling plaatst en deze bij u thuis laat bezorgen, dan kunt u zelf een boodschap op de drager van de Wellness Giftcard schrijven.

Nee, op de fysieke Wellness Giftcard staat geen bedrag vermeld.

U kunt bij ontvangst van de Wellness Giftcard – indien gewenst - zelf het bedrag op de drager schrijven.

Een digitale Wellness Giftcard is wel voorzien van het gekozen bedrag.

De ontvanger kan het saldo van de Wellness Giftcard checken via de speciale Saldo Check pagina.

U kunt online betalen via iDeal of VISA/Mastercard.

LET OP: Betalingen middels creditcard kunnen een langere verwerkingstijd in beslag nemen. Wanneer u binnen 24 uur geen bevestigingsmail heeft ontvangen, kunt u contact opnemen via info@wellnessgiftcard.nl

Om uw gegevens optimaal te beschermen maakt de website van Wellness Giftcard gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

Wanneer u via deze website bestelt en betaalt, ziet u onderin het scherm een geel slotje.

Dit betekent dat uw persoonlijke informatie beveiligd en gecodeerd wordt verzonden.

U kunt er dus zeker van zijn dat uw gegevens niet door een andere partij ontvangen en/of gelezen kunnen worden.

Ja, het is mogelijk om de Wellness Giftcard per post te laten bezorgen in België. 

U kunt natuurlijk ook kiezen voor een digitale Wellness Giftcard. Deze kunt u direct op het e-mailadres laten bezorgen van degene aan wie u het cadeau geeft.

Bestel direct uw Wellness Giftcard

Ik heb een vraag over het inwisselen van de Wellness Giftcard

U kunt de Wellness Giftcard als volgt inwisselen:

Wellness Giftcard gebruiken als betaalmiddel aan de resortbalie

  • Op de dag van uw bezoek neemt u uw Wellness Giftcard mee (dus ofwel de fysieke card ofwel de geprinte e-card wanneer u een digitale Wellness Giftcard heeft gekregen).
  • Bij het afrekenen kunt u de Wellness Giftcard inwisselen.
  • Let erbij de digitale Wellness Giftcard op dat de barcode scanbaar blijft. Pas dus a.u.b op met vouwen, vuil en vocht!
  • Het bedrag dat op de Wellness Giftcard staat zal van het totaalbedrag worden afgetrokken.
  • Volstaat het bedrag op de Wellness Giftcard niet om het volledige totaalbedrag te voldoen? Dan kunt u simpelweg een bijbetaling doen.
  • Heeft u na betaling nog een resterend saldo over? Dan kunt u deze bewaren voor een volgend bezoek. Let er dan wel op dat u binnen de geldigheidstermijn van uw Wellness Giftcard uw resterende saldo opmaakt.
  • U hoeft overigens het resterende saldo niet in hetzelfde resort te besteden; u kunt dit ook bij de overige aangesloten resorts besteden.

LET OP: U kunt uw Wellness Giftcard NIET gebruiken om een nieuwe Wellness Giftcard of een abonnement aan te schaffen.

Wij adviseren u uw Dagje Wellness van te voren te reserveren om teleurstellingen te voorkomen. Ga naar de Veluwse Bron, de Zwaluwhoeve, Elysium, Thermen Holiday, SpaWell, SpaSense of SpaPuur en reserveer uw Dagje Wellness!

U kunt de Wellness Giftcard inwisselen bij de mooiste wellnessresorts van Nederland en België!

Aangesloten spa's en wellnessresorts:

Bekijk de verschillende resortpagina’s voor meer informatie.

Nee, u kunt de Wellness Giftcard in delen besteden. U gebruikt hiervoor steeds dezelfde persoonlijke code.

Let er dan wel op dat u binnen de geldigheidstermijn van uw Wellness Giftcard uw resterende saldo opmaakt.

U hoeft overigens het resterende saldo niet in hetzelfde resort te besteden; u kunt dit ook bij de overige aangesloten resorts doen.

Uw resterende saldo kunt u op deze website controleren via de Saldo Check pagina.

Het saldo van uw Wellness Giftcard wordt direct bijgewerkt.

Bekijk het saldo van uw Wellness Giftcard op de speciale Saldo Check pagina.

Iedere Wellness Giftcard (zowel per post als digitaal) is voorzien van een unieke code welke slechts éénmaal wordt verstrekt.

Bij verlies, diefstal en/of beschadiging van Wellness Giftcard/unieke code wordt er geen nieuwe unieke code verstrekt.

De ontvanger dient de unieke code zorgvuldig te bewaren.

Controleer voor de zekerheid altijd even uw spambox.

Is de e-mail ook niet in de spambox terecht gekomen?

Neem dan contact met ons op via info@wellnessgiftcard.nl of via 088-0064880.

Op deze website kunt u met behulp van uw Wellness Giftcard code uw saldo opvragen.

De code is het nummer dat onder de streepjescode vermeld staat.

Controleer het saldo van uw Wellness Giftcard op de speciale Saldo Check pagina.

Uw Wellness Giftcard is tot 1 jaar na uitgiftedatum geldig.

Via de speciale Saldo Check pagina kunt u bekijken tot wanneer uw Wellness Giftcard geldig is.

Bekijk de einddatum van uw Wellness Giftcard.

Ja, dat kan.

Er geldt echter een uitzondering op Wellness Giftcards die actiematig zijn verkregen en een éénmalig bedrag van € 5,- of minder vertegenwoordigen (let op: hiermee bedoelen we niet een eventuele restwaarde van € 5,- of minder).

Deze kunnen helaas niet tegelijk worden ingewisseld.

LET OP: U kunt uw Wellness Giftcard NIET gebruiken om een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen!

Wanneer u een Wellness Giftcard per post heeft ontvangen, dan dient u de Wellness Giftcard eerst te activeren.

De activatiecode is via e-mail naar u of de gever van de Wellness Giftcard verstuurd. Wanneer u binnen 1 bestelling meerdere Wellness Giftcards heeft besteld, dan kunt u met 1 activeringscode alle kaarten activeren. U hoeft dan slechts 1 Wellness Giftcard te activeren; alle overige Wellness Giftcards zijn dan automatisch mee geactiveerd.

U kunt uw Wellness Giftcard activeren op de activatiepagina.

In alle andere gevallen is de Wellness Giftcard al geactiveerd.

LET OP: de Wellness Giftcard is geldig tot 1 jaar na uitgifte. Uw Wellness Giftcard is dus NIET tot 1 jaar na activatie geldig.

 

Nee, u kunt de Wellness Giftcard niet gebruiken voor een losse behandeling. Het is sowieso niet mogelijk om bij de aangesloten resorts een losse behandeling te boeken. Dit is alleen mogelijk in combinatie met een entree.  

Nee, het is niet mogelijk om met een Wellness Giftcard een nieuwe Wellness Giftcard aan te schaffen.

Nee, u bent niet verplicht om van te voren uw Dagje Wellness te reserveren. Wij adviseren dit echter wel om teleurstellingen (bijvoorbeeld in verband met drukte) op de dag zelf te voorkomen. 

Ik heb een zakelijke vraag

Voor zakelijke bestellingen geldt een minimale afname van 10 Wellness Giftcards. Bestellingen tot 10 giftcards kunt u plaatsen via het consumentengedeelte.

Voor een zakelijke post bestelling worden geen verpakkings- en verzendkosten in rekening gebracht. Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling.

Bestel direct uw Wellness Giftcards

Nee, zakelijke bestellingen kunt u in het standaard bestelproces niet voorzien van een persoonlijke boodschap.

Heeft u hier wel interesse in? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!

Ja, alle zakelijke bestellingen geschieden op factuurbasis.

U ontvangt een digitale factuur. Bestellingen worden verzonden na ontvangst van de betaling van het factuurbedrag op het daartoe aangewezen rekeningnummer.

Heeft u met spoed uw bestelling nodig, neem dan contact met ons op via (0)88-0064880 of via zakelijk@wellnessgiftcard.nl.

Ja! De Wellness Giftcard biedt vele mogelijkheden om de Wellness Giftcard te personaliseren door bijvoorbeeld uw logo toe te voegen of een eigen thema envelop te ontwerpen.

Neem contact met ons op via (0)88-0064880 of via zakelijk@wellnessgiftcard.nl om de mogelijkheden te bespreken.

De Wellness Giftcard is eenvoudig en snel online te bestellen. Wij levering de bestelling echter pas na ontvangst van de betaling! Wanneer u op werkdagen voor 15.00 uur bestelt en betaalt, dan versturen wij uw Wellness Giftcards nog dezelfde dag. 

Een digitale Wellness Giftcard wordt na ontvangst van de betaling direct per e-mail geleverd. Heeft u dus direct een Wellness Giftcard nodig, kies dan voor de digitale variant!

Heeft u met spoed uw bestelling nodig, neem dan contact met ons op via (0)88-0064880 of via zakelijk@wellnessgiftcard.nl.

Bestel de Wellness Giftcard direct!

Een zakelijke bestelling (minimaal 10 Wellness Giftcards) plaats u via het zakelijke bestelformulier: 

✓ Ga naar het zakelijke bestelformulier

✓ Kies de waarde, het aantal giftcards en de verzendwijze

✓ Kies een bijbehorende cadeau envelop

✓ U ziet nu een besteloverzicht verschijnen

✓ Voeg vanuit dit overzicht eventueel nog meer giftcards toe aan uw bestelling 

Let op: iedere bestelregel wordt voorzien van dezelfde cadeau envelop/thema. Wanneer u verschillende giftcards met verschillende cadeau enveloppen wilt combineren, dan dient u per bestelregel een nieuwe cadeau envelop te kiezen. Voorbeeld: U wilt 5 giftcards van €15 met Gefeliciteerd envelop en 5 giftcards van €35 met Bedankt envelop. U dient hiervoor 2 aparte bestelregels aan te maken.

Voor alle zakelijke bestellingen ontvangt u een factuur. Deze dient u binnen 14 dagen te voldoen op het opgegeven rekeningnummer. Let op: uw bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling!

Voor een zakelijke bestelling rekenen wij geen verzendkosten. Bestellingen geplaatst én betaald op werkdagen vóór 15.00 uur worden dezelfde dag verzonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt de Wellness Giftcard geblokkeerd verstuurd. U ontvangt per e-mail een speciale code waarmee u na ontvangst de gehele bestelling kunt activeren.

Wanneer u kiest voor een digitale Wellness Giftcard, dan wordt deze na ontvangst van de betaling direct naar het opgegeven e-mailadres verzonden. U kunt een digitale Wellness Giftcard tevens voorzien van een speciaal thema om deze nóg leuker te maken.

Wellness Giftcard zakelijk bestellen

Ik heb een vraag over een Wellness Giftcard Special

U kunt de Wellness Giftcard Special direct online verzilveren bij de deelnemende resorts. Ongeacht voor welk resort u kiest, uw arrangement is altijd bij ieder resort gelijk.

Stappen:

1. Maak een keuze voor het gewenste resort: Veluwse Bron, Elysium, Zwaluwhoeve, Thermen Holiday, SpaPuur, SpaWell of SpaSense.

2. Vul op de pagina onder het kopje 'E-ticket verzilveren' uw persoonlijke code in

3. Kies de door u gewenste dag en maak uw reservering compleet

4. U ontvangt een bevestiging van uw reservering per mail  

 

Ook kunt u de Wellness Giftcard Special verzilveren via de website van Wellness Giftcard:

Stappen:

1. Maak via deze pagina een keuze voor een resort en klik op 'Verzilver uw Wellness Giftcard' 

2. Vul op de pagina onder het kopje 'E-ticket verzilveren' uw persoonlijke code in

3. Kies de door u gewenste dag en maak uw reservering compleet

4. U ontvangt een bevestiging van uw reservering per mail  

Nee, u Wellness Giftcard Special hoeft u niet te activeren.

U kunt de geldigheid van uw Wellness Giftcard Special terugvinden op het ticket wat u gekregen heeft.

U kunt hier de geldigheid van uw Wellness Giftcard Special controleren.

De inhoud van het arrangement van uw Wellness Giftcard Special is terug te vinden op het ticket wat u heeft gekregen, in de e-card of in de bevestigingsmail.

Ook op de website kunt u de inhoud van uw Special bekijken. Bezoek hiervoor deze pagina en vul onder uw persoonlijke code in. Wanneer u op 'check saldo' klikt, dan krijgt u de inhoud van uw arrangement te zien.

In alle gevallen betreft het een arrangement voor 1 persoon.